Returpolitik

Denne returpolitik gælder for alle Specter elektriske cykler, der sælges gennem vores online butik og autoriserede forhandlere. Vi bestræber os på at tilfredsstille dig med dit køb og tilbyder derfor følgende returpolitik:

1. Returperiode

Du har ret til at returnere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. I denne periode kan du returnere cyklen mod tilbagebetaling eller ombytning, forudsat at cyklen er i original stand og ubrugt.

2. Returbetingelser

For at være berettiget til returnering skal cyklen være ubeskadiget og komplet, inklusive alt originalt tilbehør og emballage. Cyklen må ikke vise tegn på slid, beskadigelse eller brug, der forringer normal inspektion og salgbarhed.

3. Returprocedure

Hvis du beslutter dig for at returnere din Specter elcykel, bedes du kontakte forhandleren, hvor du købte cyklen, eller kontakte os direkte gennem vores kundeservice. Vi vil give dig instruktioner til returforsendelsen og guide dig gennem returneringsprocessen.

4. Tilbagebetaling og ombytning

Inden for 14 dage efter at have modtaget den returnerede cykel, behandler vi refusionen eller arrangerer ombytningen, afhængigt af din præference. Tilbagebetalinger vil blive udstedt med samme betalingsmetode som det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

5. Omkostninger og ansvar

Udgifterne til returnering af cyklen er dit ansvar, medmindre cyklen er defekt eller beskadiget ved modtagelsen. I så fald afholder vi returomkostningerne. Sørg for, at du pakker cyklen forsvarligt ind til returforsendelse for at undgå skader under transporten.

6. Undtagelser

Visse situationer kan påvirke muligheden for returnering eller pådrage sig yderligere omkostninger, såsom tydeligt urimelig brug, uagtsomhed-relateret skade eller specialfremstillede produkter. Returnering gælder ikke for produkter, der er specielt skræddersyet eller personliggjort til dig.

7. Refusionsbehandlingstid

Vi bestræber os på at behandle din refusion inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede cykel. Bemærk venligst, at behandlingstiderne kan variere afhængigt af din betalingsmetode og eventuel nødvendig inspektion af den returnerede cykel.

Denne returpolitik har til formål at sikre din tilfredshed og give dig tillid til at handle hos os. Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.